Política de Envio
Política de Frete
A Wakanda trabalha com produtos importados, e o prazo de entrega de cada pedido pode ser verificado através do pedido do cliente ou previamente ao fechamento do pedido no carrinho de compras.
Prazo de Entrega
- O prazo de entrega médio estimado é de aproximadamente 12 a 25 dias úteis após o envio.
- A postagem do produto será realizada em até 7 dias úteis após a compra.
- Em caso de atrasos devido à lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira, a encomenda pode ser entregue em até 30/45 dias úteis.
Código de Rastreamento
- Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da encomenda dentro de até 10 dias após a compra ser aprovada.
- O acompanhamento da entrega e as atualizações são feitas via e-mail ou WhatsApp.
CPF Irregular
- Se o seu CPF não estiver regular, o pedido pode não ser aceito pela Receita Federal. Nesse caso, a Wakanda não se responsabiliza pelo pacote, pois nosso trabalho é importar e enviar o produto ao cliente.
- Caso seu CPF esteja irregular, avise-nos para que possamos enviar o produto primeiro ao nosso estoque e depois ao endereço final.
Endereço Cadastrado Errado
- Após o pacote entrar em processo de envio, não é mais possível alterar o endereço do destinatário.
- Se o pacote retornar ao remetente devido a erro no endereço cadastrado e o cliente desejar um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
- Mesmo para clientes que ganharam frete grátis, em caso de erro no cadastro do endereço ou devolução do pacote, o novo frete será por conta do cliente.
Produto Retornado ao Remetente
- A responsabilidade de acompanhar o código de rastreio após o envio é do cliente. A loja não se responsabiliza por perdas de encomendas.
- Se o produto retornar ao remetente e for extraviado, a loja não poderá fazer um reenvio.